Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ULEPIANKA

§ 1 Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

Sklep internetowy Ulepianka, działający pod adresem www.sensoria-sklep.pl, prowadzony jest przez Annę Knapczyk. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców i nie jest podatnikiem VAT.

Dane kontaktowe:

1. Adres pocztowy (do korespondencji i zwrotów): ul. Myśliwska 76, 30-718 Kraków.
2. Adres e-mail: ulepianka.kontakt@gmail.com
3. Telefon: 516 971 408.

Możliwość odesłania zwrotu do paczkomatu (Paczkomat KRA21APP, ul. Myśliwska 78, Kraków) jest możliwa wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§ 2 Definicje

1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Kupujący — każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
3. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto e-mail.

§ 4 Charakterystyka produktów i bezpieczeństwo

1. Produkty Ulepianka są wykonywane ręcznie z gliny polimerowej. Z uwagi na charakter rękodzieła, poszczególne egzemplarki mogą nieznacznie różnić się od tych prezentowanych na zdjęciach (np. układem faktur lub odcieniem).
2. Bezpieczeństwo: Zawieszki sensoryczne nie są zabawkami w rozumieniu przepisów prawa. Produkt nie jest przeznaczony do gryzienia i nie powinien być używany przez dzieci bez nadzoru osób dorosłych.

§ 5 Czas realizacji zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
2. Produkty gotowe: Wysyłka następuje w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
3. Produkty z Kreatora (personalizowane): Czas wykonania i przygotowania do wysyłki wynosi od 3 do 10 dni roboczych.
4. W przypadku zamówienia produktów o różnym czasie realizacji, obowiązuje termin najdłuższy.

§ 6 Płatności

Kupujący ma do wyboru metody płatności dostępne w procesie składania zamówienia (np. przelew tradycyjny, płatności elektroniczne). Na opłacenie zamówienia Kupujący ma 3 dni robocze.

§ 7 Kreator — produkty personalizowane

1. Zamówienia w Kreatorze są tworzone według specyfikacji Kupującego i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Realizacja zamówienia personalizowanego rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty. Z uwagi na indywidualny charakter produkcji, zamówienie nie może zostać anulowane po rozpoczęciu procesu wytwarzania.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt 5 niniejszego paragrafu.
2. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową lub pisemną.
3. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu tego samego sposobu, którego użył Kupujący. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
5. Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów z Kreatora (personalizowanych), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9 Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: ulepianka.kontakt@gmail.com
3. W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, opis wady oraz dołączyć zdjęcia obrazujące problem.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 10 Polityka prywatności i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności i Cookies", stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu.