Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zależy mi, aby zawieszka idealnie wspierała Twój spokój. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo go zwrócić.

WAŻNE - Co możesz zwrócić?

Gotowe kolekcje: Produkty z tej kategorii możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki bez podawania przyczyny.
Kreator zawieszki: Zawieszki konfigurowane przez Ciebie (wybór koloru, kształtu, faktur) są tworzone na Twoje indywidualne zamówienie. Zgodnie z prawem o prawach konsumenta (rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta), takie produkty nie podlegają zwrotom. Jeśli jednak wystąpił z nimi jakiś problem lub dotarły uszkodzone - zapoznaj się z sekcją "Reklamacje" poniżej.

Jak dokonać zwrotu (dla gotowych kolekcji):

Zaloguj się do swojego konta w sklepie i skorzystaj z opcji szybkich zwrotów lub po prostu spakuj bezpiecznie produkt i odeślij go do mnie wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (treść na samym dole ↓). Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania.

Pamiętaj, aby do paczki włożyć wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (treść na samym dole ↓) oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia). Oświadczenie możesz również wysłać wcześniej mailem na adres: ulepianka.kontakt@gmail.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila lub data nadania paczki zwrotnej. W przypadku, gdy zwrócisz mi produkt, który nie spełnia wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Pieniądze za zwracany towar przelewam nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty początkowej przesyłki nie są zwracane.

Gdzie odesłać zwrot? Opcje i adres na dole tekstu ↓

Reklamacje

Tworzę rękodzieło z dbałością o każdy detal, ale jeśli zakupiona przez Ciebie zawieszka okazała się wadliwa, uległa uszkodzeniu w transporcie lub jest niezgodna z zamówieniem - chętnie pomogę rozwiązać ten problem!

Procedura reklamacyjna:

Skontaktuj się ze mną: Napisz maila lub zadzwoń, żebyśmy mogli szybko ustalić, co się stało.
- Telefon: 516 971 408
- E-mail: ulepianka.kontakt@gmail.com
Opisz problem: W mailu podaj numer zamówienia, opisz szczegółowo, co jest nie tak, i w miarę możliwości dołącz zdjęcia usterki. To bardzo przyspieszy proces!

Oczekuj na odpowiedź: Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, będę dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy - może to obejmować wymianę elementu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Gdzie odesłać reklamację? Opcje i adres na dole tekstu ↓

Adres wysyłki

Masz do wyboru najwygodniejszą opcję dostawy:

Paczkomat InPost: Paczkomat KRA21APP ul. Myśliwska 78 Kraków tel. 516 971 408 e-mail: ulepianka.kontakt@gmail.com

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Adresat: Ulepianka
E-mail: ulepianka.kontakt@gmail.com

Dane konsumenta:
Imię i nazwisko: ......................................................................................
Adres: ....................................................................................................
Adres e-mail / nr telefonu: ........................................................................

Przedmiot zwrotu:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................

Numer zamówienia: .................................................................................
Data odbioru zamówienia: ........................................................................

Zwrot środków:
Proszę o zwrot zapłaconej kwoty na następujący numer rachunku bankowego*:

(*Wypełnij tylko, jeśli płatność była uiszczana za pobraniem, przelewem tradycyjnym lub jeśli chcesz otrzymać zwrot na inne konto niż to, z którego opłacono zamówienie. W przypadku szybkich płatności online, zwrot standardowo następuje na to samo konto, z którego dokonano wpłaty.)

Nr konta: ................................................................................................

......................................................
(Data i czytelny podpis konsumenta – wymagany tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej)